常見問題

KOL 推廣常見問題
1. KOL意思？KOL是甚麼？KOL Meaning?
你可能正在想KOL是甚麼意思？KOL全寫是 Key Opinion Leader (意見領袖)，亦有部份人直接簡稱作為網絡紅人 Key Opinion Leader (意見領袖)，為現時網絡營銷的重點策略，KOL 透過 Facebook、Instagram、YouTube 等社交媒體，以文章、圖片和影片等創意方式分享他們對產品或服務的意見，成為消費者購物的指標，令消費者對其品牌留下深刻印象。KOL 的在社交網站上的分享動輒吸引成千上萬個關注，網絡用戶繼而將其分享至個人帳戶，打造人傳人推廣攻勢，此線上推廣方式已經成為無可抵擋的大趨勢，品牌與 KOL 合作宣傳隨時爆發網絡熱潮。
2. 有甚麼收費模式？
我們旗下有超過1000位網絡紅人（KOL），並分為各個等級，包括 Tier A 、Tier B 及 Tier C 。一般會以追隨者人數及知名度界定等級，Tier A 即是較廣為人熟悉的名人或明星，Tier B 則為時令節目主持等，Tier C 多為模特兒。由於每位客戶的宣傳策略都各有不同，我們會為客戶建議合適的計劃，詳情可向客戶服務主任查詢。
3. 會提供所有網絡紅人（KOL）予客戶挑選嗎？
由於每位客戶的品牌定位、銷售目標及市場策劃都有分別，我們會根據不同客戶的需求而挑選合適的網絡紅人（KOL）供客戶選擇。當客戶鎖定目標類型和確認宣傳計劃後，我們將呈上更多與目標類型相近的網絡紅人（KOL）以配合其宣傳活動。
4. 網絡紅人（KOL）會以甚麼模式合作？
主要合作形式一般分以下三種：
1. 客戶提供指定圖片或影片，KOL 則依照自己風格撰寫文稿，然後讓 KOL 在其社交帳戶上發佈。
2. 客戶提供宣傳產品、服務或療程讓 KOL 率先體驗 ，然後 KOL 會根據客戶所訂明的相片角度或影片要求拍攝，並以個人風格撰寫文稿分享其體驗心得，再在其社交帳戶上發佈。
3. 客戶亦可提供產品或服務讓 KOL 於社交媒體作即時直播，KOL 會當場體驗及分享感受，可吸引追隨者觀賞及增加互動。
5. 落實宣傳計劃後，客戶須直接與網絡紅人（KOL）聯繫合作嗎？
當確認宣傳活動後，我們會為客戶處理所有細節，包括聯繫 KOL、向 KOL 簡述該次宣傳目標及內容，以至出帖要求、文稿方向、相片角度和影片流程等。此一站式服務可為客戶省卻繁複程序，減省大量與 KOL 磋商的時間，從而直達宣傳目的，並有助拓展線上市場。
6. 客戶可選擇指定網絡紅人（KOL）為公司宣傳嗎？
如客戶已有屬意網絡紅人（KOL），我們會盡量與雙方協商，務求達成合作。但若指定之 KOL 因檔期、品牌定位或抵觸其原有合約的情況下而婉拒，我們會建議其他與該 KOL 風格相近的人選予客戶以配合宣傳。
7. 如對 KOL 的已製成的影片、已拍攝的圖片或所譔文稿不滿意，可以要求修改嗎？
一般而言，客戶須在 KOL 拍攝影片和拍照前列出所有要求，我們會根據訂明之要求與 KOL 商討，KOL 亦會盡量配合。如有些要求 KOL 未能做到，我們亦會事先通知客戶，務求雙方都同意方案，KOL 才會開始拍攝。若客戶在影片製成或相片拍攝後欲更改要求，則須額外收費。文稿方面，客戶給予大致方向後，KOL 會以慣用語句譔寫文稿以符合風格，客戶可作微調，但一般不建議全篇改寫。
8. 如何得知宣傳成效？
當 KOL 發佈宣傳帖文後，一般待數天至一星期後可得到較精準的洞察報告，我們會將分析結果
及關鍵績效指標（KPI）報告呈上。客戶可從分析內容中得知該次成效如何，有助調整日後宣傳方向。此外，客戶亦可透過加強推廣 KOL 帖文，令宣傳效果更佳。
9. 如欲在社交媒體例如 Facebook 加強宣傳網絡紅人（KOL）的帖文，有甚麼選項和守則？
如客戶欲推廣 KOL 的宣傳帖文（Boost Ad），或將該帖文分享至公司官方專頁（Share To Official Facebook Page），KOL 或會收取附加費，而本公司亦會收取行政費，詳情請與客戶服務主任洽談。

推廣帖文（Boost Ad）方法有多種，視乎公司宣傳策略及要求成效，我們亦會建議適當方案。
惟廣告與社交媒體廣告政策有抵觸時，客戶或須根據要求作出修改，否則有機會不獲批准。

10. 會派專員到客戶公司介紹計劃詳情嗎？
客戶如有任何宣傳概念，例如宣傳目標、方向、對象及預算等，客戶服務主任主要透過電郵及電話與客戶聯絡，並根據其豐富經驗向客戶建議可行及有效計劃。此簡潔流程較為順暢、省時、高效率，可令宣傳事半功倍。
11. 客戶可否要求網絡紅人（KOL）於指定時間發佈內容？
客戶收到 KOL 已製成之影片、照片及文稿後，須盡快提出修改意見及擬定出帖日期，一般可於數天至一星期內發佈。如 KOL 未能在客戶指定日期內發佈，我們會與雙方洽詢並達成共識。